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Na DAKE continuamos a melhorar o nosso serviço de atenção ao cliente

Na DAKE valorizamos muito a capacidade de melhoria contínua e tentamos aperfeiçoar dia a dia o nosso serviço de atenção ao cliente. Precisamente por isso, no mês passado realizámos uma série de mudanças na página de Serviço Técnico da nossa página web, na qual introduzimos uma nova secção chamada “Solicitude de assistência técnica fora de garantia”.

Ao apenas clicar o ícone, os clientes que desejem enviar-nos um aviso de incidência de um equipamento fora de garantia poderão fazê-lo através deste novo formulário de contacto:

Uma vez completado e enviado o formulário, quando o recebermos, iremos reenviá-lo o mais breve possível para o Serviço de Assistência Técnica mais próximo do ponto onde se encontra o utilizador em questão.

 

Na DAKE e graças ao nosso compromisso constante em avançar e aperfeiçoar o nosso serviço, conseguimos levar a cabo um melhor controlo do movimento e a atividade de avisos fora da garantia, com a finalidade de localizar as necessidades dos utilizadores e oferecer-lhes uma melhor qualidade nos serviços.

Desta forma e com o objetivo de oferecer alternativas opcionais de contacto, iremos manter a lista de Serviços Técnicos à disposição de todos os nossos clientes, para os que desejarem contactar diretamente por via telefónica (https://dake.es/pt/lista-sat).