O verão já se acabou para a maioria de nós e na DAKE colocamos em marcha novas iniciativas para poder continuar a melhorar o nosso serviço ao cliente e facilitar-lhe qualquer processo de compra.
Uma das primeiras iniciativas que se tomaram foi a aplicação de um horário contínuo de segunda a quinta das 8:30h às 16:30h e sexta das 8:30h às 13:30h, de forma a oferecer aos nossos clientes 9 horas de atenção contínua de segunda a quinta. Além do mais, este novo horário permitir-nos-à oferecer mais vantagens a toda a equipa, promovendo a conciliação familiar e a vida pessoal de todos nós.
Ao longo de todos estes meses a enfrentar a maior crise sanitária que vivemos, também adaptámos muitos dos nossos processos, procurando maneiras de automatizá-los através da web www.dake.pt, com o fim de facilitar as gestões de todos os nossos clientes e promover ao máximo o trabalho à distância, garantindo o mínimo contacto pessoal recomendado desde o início da pandemia. Alguns destes processos habilitados que incorporámos são:
- Poder realizar os pedidos através da página web desde qualquer lugar, de uma forma ágil, simples e rápida, sem necessidade de enviar emails, esperar respostas ou ter que realizar chamadas.
- Promoção da fatura eletrónica disponível na Área Profissional de cada cliente, sem precisar imprimir, usar papel, envelopes, envios e sempre disponível para poder consultar desde qualquer lugar, com a possibilidade de poder guardá-las as vezes que forem necessárias.
- Acessibilidade a todo o material digital que preparámos para os nossos clientes, desde vídeos com apresentações de catálogos, catálogos interativos, vídeos formativos ou formações online.
