Ao longo dos últimos meses, foram muitas as mudanças que passámos e as situações novas às quais tivemos de adaptar-nos. Desde o dia 17 de março, os nossos colaboradores de escritório trabalharam a partir de casa, mesmo que o nosso armazém tenha permanecido aberto com o fim de atender as necessidades dos nossos clientes e de continuar a oferecer o melhor serviço e atendimento possível. Certificando-nos que cumprimos os objetivos marcados e damos resposta às necessidades do cliente, na DAKE, organizámo-nos sob a premissa e a responsabilidade que este momento excecional que estamos a viver merece.
A nossa prioridade durante o confinamento foi colocar à disposição dos nossos clientes o máximo de ferramentas possível para que nenhum dos diferentes processos fosse afetado. Por isso, melhorámos a nossa Área Profissional em www.dake.pt, digitalizando processos, elaborando vídeos explicativos com instruções para poder realizar pedidos online e incorporámos respostas a algumas das perguntas mais frequentes do serviço pós-venda.
Além do mais, tentámos facilitar ao máximo os processos de trabalho a partir de casa, tanto para clientes como fornecedores, tratando de minimizar o contacto físico nestes momentos que pode ser arriscado para a saúde de todos, digitalizando praticamente todas as gestões, elaborando catálogos interativos e digitais, implementando a faturação eletrónica, aplicando ferramentas eficazes para o seguimento online dos envios; ações que tiveram um excelente acolhimento pelos nossos clientes e serviram para melhorar em termos de respeito pelo meio ambiente.
Como sabe, na DAKE iremos continuar a trabalhar e esforçar-nos para poder oferecer a esta grande família o melhor de cada um de nós e transmitir a nossa paixão e dedicação pela cozinha! Iremos sair juntos desta!
#euatuo
