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Preguntas frecuentes


FAQ Portugal

 A conduta de saída de ar e o material aplicado para essa finalidade são fatores importantes para que o exaustor funcione corretamente. O diâmetro mínimo para os exaustores com motor interno Gutmann é de 150 mm. Se o exaustor tiver motor externo, o diámetro recomendado seria de 200 mm.

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Pode contactar o serviço técnico da sua zona ou a su aloja de confiança. Deve indicar o modelo do lava-louça que poderá verificar na parte inferior do mesmo.

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Sim, simplesmente deveria adquirir o kit de converção a gás butano. O serviço técnico da sua zona poderia realizar a modificação.

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Desde já, comprove que as pilhas do seu comando estejam em funcionamento. Recorde-se que são do tipo CR 2032.

Se, depois de substituir as pilhas do comando, este continua sem funcionar, é necessário fazer um reset. Para isso, pressione durante 35 segundos  e em simultâneo o botão ON/OFF e o de função desligar automático.

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O aviso de saturação do filtro dos nossos exaustores alerta que o filtro deve ser limpo, acende-se depois de 15 horas  de funcionamento ou 14 dias desde a última limpeza, tenha cozinhado ou não. Este sistema ajuda aos utilizadores a respeitar os ciclos de limpeza do filtro para que o rendimento do exaustor seja ótimo. Lembre-se que, antes de apagar o alerta, deve limpar o filtro.

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Pressione o botão de reset que está localizado na parte inferior da máquina, voltará a funcionar com normalidade.

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Recomenda-se que se faça uma limpeza cada 3 meses, é muito importante respeitar os ciclos de limpeza para evitar avarias que não se encontram contempladas na garantía do  aparelho.

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Explicamos como utilizar BlancoActiv num video demonstrativo

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 Se o seu aparelho está fora da garantía, contate connosco através do formulário ou diretamente com o serviço técnico da sua zona.

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No caso de necesitarassistência para um aparelho que se encontra dentro da garantía, deve entrar em contato com a loja que lhe serviu o respetivo aparelho; a própria loja enviar-nos-á um aviso para que nos desloquemos ao seu domícilio o mais rápido possível.

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Os serviços técnicos de cada zona encontram-se à sua disposição na nossa página. Consulte a lista de serviços técnicos que estão distribuidos por todo o território.

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No painel de controlo de cada modelo aparece uma luz que indica quando o filtro de gordura deve ser limpo. É importante ter em consideração que os filtros obstruídos fazem com que o exaustor perca a eficiencia, aumente o nível de ruído e pode danificar o motor. A luz indicadora de saturação é ativada depois de 15 horas de funcionamente ou 14 dias desde a última limpeza.

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Não, as churrasqueiras Steel não necessitam estar ligadas à eletricidade, funcionam com piezeletricidade.

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